- OBJETIVO
La presente política establece los lineamientos para el tratamiento de los datos personales por parte de Luxury Asesores en Seguros (en adelante «la Empresa»), con el fin de garantizar su privacidad, seguridad y uso adecuado, conforme a la normatividad vigente.
- ALCANCE
Esta política se aplica a todas las bases de datos y archivos, físicos o digitales, que contengan datos personales tratados por la Empresa en calidad de responsable y/o encargado. Abarca a clientes potenciales, clientes, intermediarios, beneficiarios, proveedores, terceros reclamantes, empleados, exempleados y cualquier otro titular de datos personales.
- GLOSARIO
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Aviso de Privacidad: Documento que informa al titular sobre la existencia de esta política, sus derechos y las finalidades del tratamiento de sus datos.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.
- Dato Personal: Cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.
- Dato Sensible: Información que puede afectar la intimidad del titular o ser utilizada para discriminación.
- Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o eliminación.
- NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política se desarrolla conforme a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normativas complementarias aplicables en Colombia.
- PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Finalidad: Los datos solo se tratarán para propósitos legítimos informados al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realizará con autorización previa del titular, salvo excepciones legales.
- Veracidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
- Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a conocer el tratamiento de sus datos.
- Seguridad: Se implementarán medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a los datos.
- Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información personal.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Empresa utilizará los datos personales para:
- Actividades de mercadeo, ventas, telemarketing y servicio al cliente.
- Relacionamiento con clientes, proveedores y terceros con vínculos contractuales o legales.
- Consultas en listas de control (listas nacionales e internacionales) para garantizar transparencia.
- Gestión de trámites, encuestas de satisfacción y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y de facturación.
- Comunicación con clientes y beneficiarios sobre productos y servicios.
- Prevención de fraudes, lavado de activos y otros riesgos corporativos.
- Desarrollo de actividades de inteligencia artificial relacionadas con sus servicios.
- Ejecución de actividades de promoción y prevención en alianza con aseguradoras.
- Gestión de pagos, financiamiento de primas y trámites administrativos.
Los datos personales solo serán compartidos en los siguientes casos:
- Con autorización expresa del titular.
- En procesos de fusiones, adquisiciones o reestructuración empresarial.
- Cuando la ley lo permita o lo exija.
6.1 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos sensibles solo se realizará bajo las siguientes condiciones:
- Con autorización expresa del titular.
- Cuando sea necesario para salvaguardar un interés vital del titular.
- Para el ejercicio de derechos en procesos judiciales.
- Para la ejecución de relaciones laborales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
6.2 TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos de menores solo se realizará cuando:
- Se cuente con autorización de sus padres o representantes legales.
- Su tratamiento responda a un interés superior del menor.
- Se garantice su protección y respeto a sus derechos fundamentales.
- AUTORIZACIÓN
La Empresa solicitará la autorización del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos, salvo excepciones legales. Esta autorización podrá ser obtenida por escrito, de manera verbal o mediante mecanismos electrónicos.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS
Los datos podrán ser transferidos o transmitidos a terceros, nacionales o internacionales, en cumplimiento de las normativas aplicables y garantizando medidas de seguridad adecuadas.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
- DEBERES DE LA EMPRESA
La Empresa se compromete a:
- Garantizar la seguridad de los datos personales.
- Informar al titular sobre el tratamiento de sus datos.
- Implementar medidas para evitar el acceso no autorizado a la información.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Se aplicarán medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- CANALES PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: atencionpqr@luxuryseguros.com
- Teléfono: 313 8835938 – 317 3729859
- Direcciones:
- Cajicá: NOU Centro Empresarial, Cajicá, Cund. Of 538
- Chocontá: Centro Comercial Molino del Parque, Oficina 310
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS
Las consultas y reclamos se atenderán conforme a los plazos establecidos en la normativa vigente, garantizando la protección de los derechos de los titulares.
Fecha de actualización:02/2025
